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Alquiler de coches en el Aeropuerto de Los Ángeles
Ahorra dinero. Reserva con tiempo.
Los mostradores de alquiler de autos están situados fuera del aeropuerto, lejos de las terminales. Las siguientes compañías están autorizadas a recoger y dejar a sus clientes en las terminales de pasajeros utilizando un servicio de traslados de cortesía. Deberás esperarlos bajo el cartel morado de 'Rental Car Shuttles', en las islas del nivel inferior/de arribos, fuera de la recogida de equipajes.
Alamo
+1 800 462 5266 - 24 horas
Qué dicen los usuarios: Alamo es valorada por muchos usuarios en LAX por su eficiencia y transparencia en los procesos de alquiler, aunque algunas experiencias muestran oportunidades de mejora:
Eficiencia en el servicio: Muchos pasajeros destacan la rapidez en el proceso de recogida y devolución de los vehículos. Una gran ventaja es la posibilidad de elegir el auto directamente del lote, lo que agiliza la experiencia.
Transparencia: Alamo sobresale en evitar cargos inesperados y mantener claridad en las condiciones del alquiler. Esto genera confianza entre los usuarios.
Atención al cliente: En general, el personal es descrito como amable y profesional. Sin embargo, algunos usuarios han señalado actitudes menos empáticas de parte de ciertos empleados en momentos específicos.
Estado de los vehículos: Los autos suelen estar en buen estado y bien mantenidos. Pocos comentarios negativos se registran sobre problemas técnicos o de limpieza.
Aunque Alamo es una opción confiable en general, algunos viajeros recomiendan verificar las reservas y asegurarse de entender todos los términos antes de completar el contrato.
Avis
+1 310 342 9200 - 24 horas
Qué dicen los usuarios: En general, Avis en LAX destaca por su eficiencia al momento de entregar los autos y la claridad en las políticas de precios. Sin embargo, algunos usuarios mencionan áreas de mejora que reflejan diferentes experiencias:
Eficiencia y Servicio: Varios pasajeros aprecian la rapidez en la entrega y el regreso de los vehículos, lo que les permite evitar largas esperas. Un usuario específicamente agradeció la ayuda proporcionada por el personal de Avis Preferred para solucionar un problema rápidamente, aunque hubo ciertas restricciones de políticas que hicieron el proceso menos fluido.
Condiciones del Vehículo: Hay comentarios sobre la limpieza y el estado de los autos, que en ocasiones no cumplen con las expectativas de los clientes. En un caso, un vehículo asignado estaba tan sucio que necesitó ser lavado rápidamente antes de ser entregado nuevamente al cliente. Esto generó retrasos y frustración en el proceso.
Precios y Transparencia: Aunque Avis tiende a ser clara en sus tarifas, un cliente informó un incidente de precios inflados en la oficina de alquiler. Tras demostrar que la tarifa debía ser menor, se solucionó el problema después de múltiples llamadas, pero dejó una impresión negativa sobre la política de upselling en el mostrador.
Atención al Cliente: Aunque muchos aprecian la amabilidad del personal, algunos mencionan problemas con la comunicación y la falta de soluciones rápidas en situaciones complejas. En un caso extremo, un cliente describió dificultades para obtener un vehículo reservado y tuvo que lidiar con largos tiempos de espera y confusión en el estacionamiento.
Budget
+1 310 642 4500 - 24 horas
Qué dicen los usuarios: En general, Budget generalmente recibe comentarios positivos por la eficiencia en el proceso de alquiler y la relación calidad-precio. Sin embargo, algunos aspectos han generado quejas entre los usuarios:
Tiempo de espera: Varios clientes mencionan largas esperas, tanto para recoger el vehículo como para abordar los autobuses de traslado. En ciertos momentos, la frecuencia de los autobuses ha sido insuficiente, lo que causa retrasos en las conexiones.
Estado de los vehículos: Algunos usuarios han señalado que los coches asignados no siempre están en óptimas condiciones, destacando problemas como limpieza deficiente o vehículos con desperfectos. Esto ha generado frustración y demoras adicionales al tener que gestionar el cambio del automóvil.
Transparencia en los cargos: Existen casos donde los clientes sienten que se les intentó aplicar cargos adicionales o servicios opcionales no solicitados, lo que contribuyó a experiencias negativas.
Pese a estas observaciones, una proporción significativa de los clientes califica la experiencia como positiva cuando se logran evitar estos inconvenientes, resaltando la amabilidad del personal y la facilidad en el proceso de devolución de los autos.
Dollar
+1 866 434 2226 - 24 horas
Qué dicen los usuarios: Dollar recibe opiniones variadas de los usuarios en LAX. Muchos pasajeros valoran los precios competitivos de la compañía, pero frecuentemente expresan frustración con ciertas ineficiencias operativas. Algunos de los comentarios más comunes incluyen:
Tiempos de espera prolongados: Los usuarios reportan largas esperas tanto para los autobuses de traslado como en los mostradores de alquiler. Varias reseñas destacan demoras que superan una hora, especialmente en horarios de alta demanda.
Problemas de sobre-reserva: Un número significativo de clientes menciona situaciones donde los vehículos no estaban disponibles a pesar de contar con una reserva confirmada. Esto ha causado inconvenientes a quienes han tenido que esperar a que otros autos sean devueltos.
Desafíos en el servicio al cliente: Aunque algunos empleados son descritos como serviciales y dispuestos a ayudar bajo presión, otros han sido señalados como poco colaboradores o con una actitud condescendiente durante las interacciones.
Condiciones de los vehículos: Si bien la mayoría de los autos cumplen con las expectativas básicas, en ocasiones se han reportado problemas relacionados con la limpieza y el mantenimiento de los mismos.
A pesar de estos inconvenientes, Dollar sigue siendo una opción popular gracias a su accesibilidad económica. No obstante, se recomienda a los viajeros planificar tiempo extra y confirmar la disponibilidad del vehículo al momento de alquilar.
Enterprise
+1 833 679 2047 - 24 horas
Qué dicen los usuarios: Enterprise es frecuentemente elogiada por los usuarios debido a su servicio al cliente excepcional, que incluye un personal eficiente y amable que facilita el proceso de alquiler y devolución de vehículos.
Muchas personas destacan la rapidez y la ausencia de problemas en la gestión del contrato, lo que resulta en una experiencia fluida y sin complicaciones. También se valora la posibilidad de elegir vehículos directamente del lote, lo cual mejora la personalización y comodidad del alquiler.
Sin embargo, no todas las experiencias son positivas. Algunos clientes han reportado situaciones menos satisfactorias, como casos de cargos adicionales inesperados o un trato inconsistente en términos de atención al cliente en momentos de alta demanda.
A pesar de estos inconvenientes ocasionales, la mayoría de los viajeros consideran a Enterprise como una opción confiable y competitiva en LAX.
Fox
+1 323 673 9084 - 5:00 am a 0:30 am
Qué dicen los usuarios: Fox Rent-A-Car en LAX es popular por sus precios competitivos, pero los comentarios reflejan una experiencia mixta:
Traslados y tiempo de espera: Los usuarios suelen destacar que los tiempos de espera para los servicios de traslado son prolongados, especialmente durante horas pico. Algunos reportan haber esperado hasta una hora para un autobús de traslado.
Condiciones del vehículo: Algunos clientes indican que los vehículos ofrecidos inicialmente no estaban en óptimas condiciones, con problemas como daños visibles en la carrocería. Sin embargo, al solicitar un cambio, pudieron obtener un auto más adecuado y limpio.
Políticas de seguros y ventas adicionales: Varias personas mencionan que las ventas adicionales de seguros y otros servicios son agresivas, lo que causa frustración y ralentiza el proceso de recogida.
Personal: El personal es considerado amable por algunos, pero otros se han encontrado con agentes que intentan vender servicios innecesarios, como pases de peaje o seguros extras. Estos comentarios resaltan la importancia de revisar cuidadosamente los documentos antes de firmarlos.
En general, aunque los precios de Fox son atractivos, los clientes recomiendan estar preparados para tiempos de espera prolongados y revisar cuidadosamente los términos antes de confirmar el alquiler.
Hertz
+1 310 568 5100 - 24 horas
Qué dicen los usuarios: Hertz se destaca por su amplia selección de vehículos, incluyendo opciones premium que son atractivas para los clientes que buscan una experiencia de alquiler de lujo.
Rapidez en la recogida y devolución: Los clientes Gold aprecian el proceso rápido y la opción de elegir cualquier auto en el área designada sin trámites adicionales. También destacan el trato amigable y eficiente por parte de algunos empleados.
Servicio de traslado: Hay críticas frecuentes sobre el servicio de transporte al aeropuerto, donde varios usuarios mencionan esperas prolongadas, especialmente en horas pico. Este retraso contrasta con la eficiencia de otras compañías de alquiler en el mismo aeropuerto.
Condiciones de los vehículos: Algunos clientes han reportado problemas de limpieza y condiciones deficientes en los autos al momento de recogerlos, lo que impacta negativamente en la experiencia general.
Prácticas de upselling: Otro aspecto que genera quejas es la práctica de ofrecer "mejoras" o servicios adicionales a precios considerablemente más altos de lo previsto, lo que ha causado descontento entre los clientes que perciben estas prácticas como una forma de aumentar los costos inesperadamente.
National
+1 888 826 6890 - 24 horas
Qué dicen los usuarios: National Car Rental es apreciada por muchos pasajeros frecuentes debido a su programa Emerald Club, que ofrece ventajas como servicio rápido y una variedad de vehículos de alta calidad.
Los usuarios destacan la posibilidad de elegir y conducir un auto sin pasar por largas filas, algo que resulta especialmente útil en el concurrido LAX.
Sin embargo, algunas reseñas mencionan problemas logísticos, como la falta de señalización adecuada en el área de devoluciones y dificultades para localizar los puntos de entrega. Durante horas pico, los autobuses de enlace pueden llenarse rápidamente, causando demoras considerables.
Entre los comentarios positivos, varios viajeros destacan que los autos están en excelente estado y el servicio del personal es muy amable. Algunos incluso prefieren esta compañía sobre otras debido a su fiabilidad y rapidez en los trámites.
Como recomendación opta por su programa Emerald Club si eres un viajero frecuente para agilizar el proceso de alquiler y devolución.
Payless
+1 213 782 8950 - 24 horas
Qué dicen los usuarios: Payless ha recibido reseñas negativas que señalan problemas como tácticas de "bait and switch" (ofertas engañosas) y cargos adicionales no explicados en el momento de la reserva.
Algunos pasajeros relatan experiencias frustrantes donde el vehículo reservado no estaba disponible al llegar, y les ofrecieron autos de menor calidad o con cargos inesperados.
Además, algunos usuarios se quejan de autos entregados sin suficiente combustible o sin limpiar adecuadamente. Estas experiencias han generado desconfianza entre los clientes, quienes sugieren optar por compañías más establecidas incluso si el precio inicial es mayor.
Por otro lado, las personas que tuvieron experiencias positivas mencionan la rapidez del servicio en momentos menos ocupados y la accesibilidad del personal, aunque estas opiniones son menos frecuentes en comparación con las quejas.
Sixt
+1 888 749 8227 - 6:00 am a 1:00 am
Qué dicen los usuarios: Los usuarios destacan consistentemente la experiencia de alquiler en Sixt, señalando varios aspectos positivos y áreas de mejora según las reseñas:
Flota y Modernidad: Los clientes aprecian la calidad de la flota de vehículos ofrecida por Sixt. Muchos destacan la disponibilidad de autos modernos, bien mantenidos, e incluso opciones premium como BMWs, que en algunos casos se ofrecen como mejoras gratuitas si están disponibles.
Rapidez y Eficiencia: Uno de los puntos fuertes de esta empresa es la rapidez en el proceso de entrega y devolución de vehículos. Los usuarios mencionan que, desde la llegada al aeropuerto hasta estar en el auto, el tiempo total es significativamente menor comparado con otras compañías. Esto se debe en parte a que Sixt opera sus propios servicios de transporte, evitando múltiples paradas como ocurre con otras empresas.
Atención al Cliente: La atención en el mostrador y el trato del personal son frecuentemente elogiados. La interacción amigable y profesional del equipo hace que muchos viajeros destaquen su experiencia positiva y consideren a Sixt como una opción confiable para futuros alquileres.
Costos Adicionales y Transparencia: Aunque generalmente se reporta satisfacción, algunos usuarios han señalado que los costos adicionales, como seguros o servicios complementarios, no siempre se comunican de manera clara al momento de realizar la reserva. Este punto ha generado molestias en ciertos casos, ya que puede llevar a gastos inesperados.
Flexibilidad y Soluciones: Sixt también recibe comentarios positivos por su enfoque en soluciones para problemas. Por ejemplo, cuando un modelo reservado no está disponible, suelen ofrecer actualizaciones gratuitas o alternativas que se ajusten mejor a las necesidades del cliente.
Thrifty
+1 310 258 3000 - 24 horas
Qué dicen los usuarios: Thrifty es una opción popular por su relación calidad-precio, pero la experiencia de los usuarios refleja una mezcla de comentarios positivos y negativos:
Relación calidad-precio: Muchos viajeros valoran los precios asequibles que ofrece Thrifty, lo que la convierte en una opción atractiva para presupuestos ajustados.
Problemas en el servicio: Largas esperas. Los clientes frecuentemente reportan tiempos de espera prolongados, tanto para el servicio de traslado como para recoger el vehículo. Algunos mencionan filas que superan las dos horas, lo que resulta frustrante, especialmente tras vuelos largos.
Sobrerreservas: En ocasiones, los usuarios señalan que Thrifty acepta más reservas de las que puede gestionar, dejando a los clientes sin un auto disponible incluso con reservas confirmadas.
Calidad de los vehículos: Aunque algunos coches cumplen con las expectativas, otros presentan problemas como suciedad, daños previos no documentados y falta de mantenimiento.
Atención al cliente: Variabilidad en el servicio. Aunque algunos empleados son considerados y resuelven problemas, otros han sido descritos como poco atentos y mal organizados. Esto contribuye a una experiencia inconsistente.
Zipcar
+1 866 494 7227
Qué dicen los usuarios: Zipcar es valorada por los usuarios como una opción ideal para alquileres flexibles por horas.
Los comentarios reflejan una percepción positiva de la conveniencia del sistema, aunque el proceso inicial de registro puede resultar complicado para algunos clientes, debido a requisitos y verificaciones estrictas.
Los usuarios destacan la comodidad del acceso una vez registrado y la posibilidad de evitar trámites engorrosos asociados a los alquileres tradicionales.
Sin embargo, se recomienda revisar cuidadosamente las políticas de tarifas y horarios, especialmente para evitar costos adicionales no planificados.
Coches de Alquiler Remotos
Las siguientes compañías deben recibir a sus clientes en el Depósito Remoto de Alquiler de Coches, situado en la intersección de los bulevares Century y Airport. Los usuarios deben esperar en el cartel rosado de 'LAX Shuttle', en el nivel inferior/de arribos frente a cada terminal, y abordar al autobús "Metro Connector".
Able Car Rental/Allied Rent A Car - +1 866 700 7368 - www.alliedrentacar.com
Ace Rent A Car - +1 424 293 1154 - www.acerentacar.com
Airport Van Rental - +1 213 784 8585 - www.airportvanrental.com
Green Motion Car Rental - +1 424 295 0587 - www.greenmotion.com
Midway - +1 310 649 5549 - www.midwaycarrental.com
Next Car of Los Angeles - +1 310 216 0000 - www.nextcarrental.com
NÜ Car Rentals - +1 310 665 9025 - www.nucarrentals.com
Priceless of Los Angeles - +1 310 216 0000 - www.pricelesscarrental.com
State Van Rental - +1 310 641 7000 - www.statevan.com
U-Save Car & Truck Rental - +1 424 295 0587 - www.usave.com
Qué dicen los usuarios:
Para quienes buscan opciones más económicas o específicas, las empresas de alquiler remoto representan una alternativa interesante. Sin embargo, el traslado al depósito remoto en el autobús "Metro Connector" puede ser un desafío para algunos pasajeros.
- Able Car Rental/Allied Rent A Car: Los usuarios valoran sus tarifas económicas, pero comentan que los vehículos pueden no estar en las mejores condiciones.
- Ace Rent A Car y Green Motion Car Rental: Ambas destacan por precios competitivos. No obstante, algunos clientes mencionan la necesidad de mejorar la atención al cliente en el punto de recogida.
- Midway: Es conocida por su servicio personalizado y vehículos de alta gama. Los comentarios son mayoritariamente positivos, especialmente para quienes buscan una experiencia más premium.
- NÜ Car Rentals y Priceless of Los Angeles: Los pasajeros aprecian las opciones accesibles, pero algunos encuentran los tiempos de espera para el traslado al depósito remoto más largos de lo esperado.
- State Van Rental: Es ideal para quienes necesitan vehículos grandes o vans. Los usuarios mencionan su conveniencia para familias o grupos, aunque recomiendan revisar cuidadosamente las tarifas y políticas antes de reservar.